Natura

A gestão da água tem assumido maior relevância global. Há dois anos, iniciamos o desenvolvimento de uma estratégia de gestão de recursos hídricos a partir do inventário de consumo e poluição da água em toda a nossa cadeia de valor, incluindo a fase de uso dos produtos pelos nossos consumidores. Este inventário de água, que se convencionou chamar de nossa pegada hídrica, transformou-se em um case internacional em 2012, apresentado em uma conferência realizada pela Unesco(Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura). Também em 2012, avançamos no estudo de metodologias que incluíssem a avaliação de biodegradabilidade e toxicidade de produtos junto a pesquisadores internacionais.

Internamente, temos aprimorado nossos processos produtivos de eficiência no uso da água e, em 2012, alcançamos a nossa meta de manter o consumo em 0,40 litros por unidade produzida.

Consumo de água
(litros/unidade produzida)

Temos uma atuação ampla em favor da melhoria da qualidade da educação, pois entendemos que o desenvolvimento de indivíduos conscientes é o ponto de partida para a promoção de uma sociedade mais justa e sustentável.

Queremos aproveitar o potencial e a diversidade de nossa rede de 1,5 milhão de CNs no Brasil e nas Operações Internacionais para fomentar a educação como oportunidade de novos negócios, estímulo ao empreendedorismo sustentável e ampliação da geração de valor para todos (leia mais em Empreendedorismo Sustentável).

Em 2012, superamos a nossa meta corporativa de treinamentos em 8%, alcançando um total de 87,6 horas médias de treinamento por colaborador no Brasil e na América Latina.

A estratégia de educação da Natura também engloba as atividades do Instituto Natura, organização sem fins lucrativos criada em 2010 para gerenciar o nosso investimento social privado e que tem a promoção de tecnologias educativas para gerar transformações em larga escala como seu foco de atuação. Em 2012, o Projeto Trilhas, de estímulo à leitura e à escrita na educação infantil, se tornou política pública em parceria com o Ministério da Educação e chegou a 2 mil municípios e 3 milhões de estudantes.

A arrecadação do Programa Crer para Ver, uma linha especial de produtos e principal fonte de recursos do Instituto Natura, alcançou R$ 12,8 milhões em 2012, resultado recorde e acima da meta de obter R$ 10 milhões no período.

Estamos em um mundo cada vez mais complexo e entendemos que existem novos formatos e soluções de negócios que vão constituir um novo modelo econômico e de relação na sociedade. E promover o empreendedorismo é uma das alternativas para criar ecossistemas de negócios sustentáveis.

Em 2012, assinamos uma parceria com o professor Stuart Hart, da Universidade Cornell, nos EUA, um dos principais especialistas mundiais em negócios na base da pirâmide, com o objetivo de conectar uma rede de laboratórios que pesquisa soluções e negócios empreendedores nas classes menos favorecidas em todo o mundo. Além de gerar conhecimento para as nossas CNs, pretendemos aproveitar essa experiência para promover a educação para o empreendedorismo sustentável e viabilizar a criação de soluções inovadoras e criativas para concretizar novos negócios.

Em 2012, alcançarmos uma redução de 7,4% das nossas emissões absolutas de gases causadores do efeito estufa (GEE), com base nas emissões de 2008. No entanto, essa diminuição não foi suficiente para atingirmos o compromisso de cortar 10% das nossas emissões absolutas (escopo 1 e 2 do GHG Protocol). O não atingimento ocorreu devido ao aumento da participação das termoelétricas no fornecimento de energia à rede elétrica brasileira no final de 2012 para compensar o baixo nível dos reservatórios das hidroelétricas, o que afetou nossos cálculos de emissões. Esses dados incluem as nossas fábricas em Cajamar (SP) e Benevides (PA), além de nossos espaços administrativos.

Dessa maneira, mesmo conseguindo implementar todos os projetos que havíamos planejado - a caldeira movida a biomassa na fábrica de Benevides (PA) e outra a etanol em Cajamar, o cartão combustível com uso exclusivo de etanol na frota de executivos e da força de vendas e redução no consumo de energia elétrica - ficamos vulneráveis a um fator que é de responsabilidade do sistema nacional de energia.

Adicionalmente, em 2012, nossas emissões de GEE continuaram a tendência dos últimos anos, com um crescimento proporcionalmente menor à evolução econômica da empresa. Alcançamos uma redução relativa de 4% em relação ao ano anterior e acumulada de 28,4% desde 2006, em linha com o nosso compromisso de atingir 33% até o final de 2013.

As emissões que não podem ser evitadas são compensadas por meio da compra de créditos de carbono de programas de reflorestamento, eficiência energética e substituição de combustíveis. Em 2012, garantimos a contratação dos projetos para compensar as emissões geradas no biênio 2011-2012.

Emissões relativas de Gases de Efeito Estufa
(kg CO2e / kg produto faturado)^¹

¹ CO2 (ou CO2 equivalente): medida utilizada para expressar as emissões dos gases de efeito estufa, baseada no potencial de aquecimento global de cada um.

Desde 2010, trabalhamos em uma estratégia para a gestão dos resíduos sólidos com uma visão integrada de ciclo de vida. Também desenvolvemos e aplicamos uma metodologia de inventário de resíduos com resultados auditados pela Ernst & Young.

Além de reduzir a geração de resíduos sólidos e rejeito em nossa cadeia e ampliar o uso de material reciclado, queremos fomentar a estruturação de cadeias de fornecimento desses materiais de maneira eficiente e inclusiva, com preço justo, inclusão social e rastreabilidade. Entendemos o resíduo não como um fim, mas como o início de um novo negócio.

Em 2012, não alcançamos a eficiência que desejávamos. Nosso índice de geração de resíduos subiu de 20,01 gramas por unidade produzida para 25,56. Esse resultado está acima da meta de chegar a 20 gr./unid. e foi reflexo, principalmente, das perdas com estoques de materiais descontinuados (produtos acabados e matérias-primas).

No âmbito setorial, apoiamos ações promovidas pela Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) para favorecer o cumprimento da Política Nacional de Resíduos Sólidos.

Para reforçar o nosso compromisso com a Amazônia, lançamos em 2011 o Programa Amazônia como foco prioritário de nossa estratégia da sociobiodiversidade e inclui os países vizinhos onde também temos operações. Em 2012, nosso volume de negócios na região Amazônica cresceu 88% em relação ao ano anterior, totalizando R$ 122 milhões.

Nosso desejo é continuar ampliando nossa atuação local e buscar novas propostas de desenvolvimento sustentável que incluam seus habitantes e conservem o meio ambiente.

Em 2012, estabelecemos cinco territórios prioritários de atuação e temas-chave de investimento da Natura para o fortalecimento institucional local. Inauguramos o Nina (Núcleo de Inovação Natura Amazônia), em Manaus, um centro de conhecimento com a missão de estimular a formação de uma rede de pesquisadores, em conjunto com instituições de Ciência e Tecnologia locais, nacionais e internacionais. Também lançamos o Edital Natura Campus focado na Amazônia para a seleção de projetos de Ciência, Tecnologia e Inovação na região e iniciamos as obras de um parque industrial em Benevides (PA) com princípios ecológicos, com previsão de inauguração no primeiro semestre de 2013.

Temos a convicção de que o cuidado com as relações sempre foi o grande habilitador da nossa visão de mundo e assim continuará no futuro, permanecendo no centro do nosso negócio como o grande diferenciador de nossa marca. Por isso, mantemos práticas estruturadas de gestão de relacionamento com todos os nossos públicos, o que inclui a realização de consultas e diálogos contínuos na maioria dos projetos estratégicos executados pela empresa.

Entretanto, ainda há muito a fazer para alcançamos o patamar de excelência que desejamos e estamos reforçando nossas práticas para os próximos anos. Veja a seguir os resultados alcançados com os públicos mais próximos de nossa atividade: